Pour la commercialisation des équipements, nous travaillons en partenariat avec Sakura Head Spa qui applique les conditions de retour et de garantie suivantes pour tous nos produits.
Politique de Retour
Produits en Stock
- Délai de retour : 30 jours après réception du colis
- Conditions d’acceptation du retour :
- Le client doit informer Sakura Head Spa des raisons du retour
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, sans trace d’usure
- L’emballage d’origine doit être intact et non détérioré
Remboursement et Échange
Les articles déjà payés seront, au choix du client :
- Remboursés par virement bancaire sous 30 jours
- Échangés contre d’autres produits
Les frais de livraison et les éventuels frais de douane liés au retour sont à la charge du client
Produits Fabriqués sur Demande (Head Spa)
En cas de défaut de conformité :
- Le client doit immédiatement contacter Sakura Head Spa par email à bonjour@sakuraheadspa.com en détaillant le problème constaté
- Si le défaut est confirmé et qu’une mise en conformité ou un nouvel envoi sont impossibles, un remboursement intégral sera effectué
Garantie
Tous nos produits bénéficient des conditions de garantie suivantes :
Durée et Couverture
- Garantie d’un an à partir de la date de livraison
- Couvre tous les défauts de fabrication
Conditions d’Application
- Le client doit vérifier les produits dès réception pour identifier d’éventuels défauts ou dommages liés au transport
- Toute réparation doit être effectuée exclusivement par les réparateurs partenaires de Sakura Head Spa
- Le non-respect de cette condition entraîne l’annulation de la garantie internationale
Exclusions de Garantie
La garantie ne couvre pas :
- L’utilisation incorrecte des produits
- Le non-respect des instructions d’utilisation
- L’usure normale et l’altération naturelle dans le temps
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation
Pour toute question concernant nos conditions de retour ou de garantie, n’hésitez pas à nous contacter.